Políticas de compra y seguridad

En BOZQUE queremos que tu experiencia de compra sea simple, clara y segura. Por eso, en esta sección te explicamos cómo protegemos tus datos, cómo gestionamos los pedidos, cuáles son las opciones de envío y cómo funcionan los cambios o devoluciones.

1. Datos personales

Para procesar una compra o consulta, podemos solicitar algunos datos personales como nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, domicilio de entrega y datos necesarios para coordinar el pedido.

Estos datos se utilizan únicamente para:

• Gestionar tu compra.

• Coordinar el envío o retiro del producto.

• Contactarte por consultas relacionadas con tu pedido.

• Enviarte información comercial solo si aceptaste recibirla.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros ajenos a la operación de la tienda, salvo cuando sea necesario para procesar pagos, coordinar envíos o cumplir con obligaciones legales.

2. Seguridad de la compra

Nuestro sitio utiliza herramientas seguras para proteger la información de los usuarios durante la navegación y el proceso de compra.

Los pagos realizados mediante plataformas externas, pasarelas de pago, transferencia bancaria u otros medios habilitados se procesan a través de servicios seguros. BOZQUE no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Antes de confirmar una compra, el cliente podrá revisar el producto seleccionado, precio, datos de contacto y modalidad de entrega.

3. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán informados en la tienda o al momento de finalizar la compra.

Podremos aceptar pagos mediante:

• Transferencia bancaria.

• Efectivo al retirar, si estuviera disponible.

• Plataformas de pago habilitadas.

• Otros medios informados por la tienda.

La preparación del pedido puede comenzar una vez confirmado el pago o la reserva correspondiente.

4. Envíos y retiros

Ofrecemos diferentes modalidades de entrega según la ubicación del cliente y la disponibilidad de la tienda:

• Retiro en local.

• Envío local dentro de Rio Tercero.

• Envío a otras localidades o provincias, coordinado previamente por WhatsApp.

Los envíos nacionales pueden coordinarse mediante empresas de transporte disponibles, como Andreani, Correo Argentino, OCA u otro operador logístico que resulte conveniente según destino, costo y disponibilidad.

El costo del envío puede variar según la localidad, tamaño del paquete, peso y modalidad seleccionada. En caso de que el envío sea “a coordinar”, nos comunicaremos por WhatsApp para confirmar el costo final antes del despacho.

Una vez despachado el pedido, se informará al cliente el comprobante o número de seguimiento, si corresponde.

5. Tiempos de preparación y entrega

Los tiempos de preparación pueden variar según disponibilidad de stock, volumen de pedidos y horarios de atención.

El plazo estimado de preparación será informado al cliente al momento de coordinar la compra. Los tiempos de entrega dependen del medio de envío seleccionado y de la localidad de destino.

BOZQUE no se responsabiliza por demoras atribuibles a empresas de transporte, condiciones climáticas, feriados, errores en los datos de entrega o situaciones ajenas a la tienda.

6. Cambios

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock y deberán solicitarse dentro de los 2 días corridos desde la recepción del producto.

Para solicitar un cambio, el producto deberá encontrarse:

• Sin uso.

• En buen estado.

• Con etiquetas, envoltorios o packaging original, cuando corresponda.

• Con comprobante de compra.

Los costos de envío derivados de un cambio podrán estar a cargo del cliente, salvo que el cambio corresponda a un error de la tienda o a un producto defectuoso.

No se aceptarán cambios de productos usados, dañados por mal uso, lavados, modificados o sin las condiciones originales de entrega.

7. Productos con falla o error en el pedido

Si recibiste un producto con falla de fabricación o un artículo diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Te pediremos fotos o videos del producto recibido para poder evaluar el caso y ofrecer una solución.

En caso de corresponder, podremos realizar el cambio, reparación, reposición del producto o devolución del importe, según disponibilidad y situación particular.

8. Devoluciones y arrepentimiento de compra

En compras realizadas a distancia, el cliente podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal correspondiente desde la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre sin uso y en las condiciones en que fue entregado.

Para solicitar la cancelación o arrepentimiento de compra, el cliente deberá comunicarse por los medios de contacto informados en la tienda.

Una vez recibida la solicitud, se indicarán los pasos a seguir para la devolución del producto y, si corresponde, el reintegro del importe abonado.

9. Stock y disponibilidad

La disponibilidad de productos puede variar. En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio por otro producto, espera de reposición o devolución del dinero.

10. Errores de carga o precios

Si por error técnico, humano o de sistema se publicara un producto con precio, descripción o información incorrecta, BOZQUE se reserva el derecho de corregir la información y contactar al cliente antes de confirmar o despachar la compra.

11. Contacto

Para consultas sobre compras, envíos, cambios o devoluciones, podés contactarnos por:

WhatsApp: 03571-412535

Correo electrónico: bozquehombres.ind@gmail.com

Dirección del local: Garibaldi 58, Rio Tercero.

Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30hs a 12:30hs y de 16:30hs a 20:30hs. Sábados de 9hs a 13hs y de 17hs a 21hs.

Última actualización: 20/06/2026